REPUTACIÓN DE MARCA ONLINE

Durante nuestros más de 20 años de trayectoria apoyando a empresas de diferentes rubros a consolidar su presencia de marca en internet, hemos detectado que para la mayoría de las empresas una de las principales razones que les dificultan alcanzar sus objetivos es la mala reputación asociada a su marca y justo aquí es donde nuestro servicio especializado en cuidar, mejorar y gestionar la reputación de su marca adquiere especial relevancia.

¿QUÉ ES LA REPUTACIÓN DE UNA MARCA ONLINE?

La reputación de una marca online más que un concepto es un factor determinante del que depende el éxito de toda empresa con presencia en la web, esencialmente es la manera en la que una marca es percibida por los usuarios de internet, la principal característica que la diferencia es que al contrario de las relaciones públicas, en lugar de tener como objetivo construir una excelente imagen de marca, esta tiene como prioridades corregir y mantener la reputación de su marca.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA SU EMPRESA?

El principal motivo por el cuál es importante contar con una excelente reputación de marca en la internet es porque contribuye a que los usuarios perciban su marca de una manera más positiva propiciando y favoreciendo la decisión de compra, cuando el factor reputación de marca se encuentra alineado con la calidad de sus productos y la atención al cliente, lo más seguro es que se logren cerrar más ventas.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS?

1. Propicia la decisión de compra.
2. Mejora la percepción de calidad.
3. Genera retroalimentación.
4. Brinda confianza a sus clientes.
5. Le permite acceder a nuevos mercados.

Para consolidar su marca online es necesario que esta cuente con una buena reputación, este factor impacta de manera directa la decisión de compra, tengamos en cuenta que hoy en día la mayoría de los usuarios antes de decidir investigan a profundidad realizando una serie de busquedas del producto o servicio que necesitan, en la actualidad existe una enorme cantidad de sitios web dedicados a hacer reseñas detalladas sobre la calidad, efectividad y el valor real de varios productos.

La manera en la que su marca es percibida, es un factor decisivo para que un usuario decida acceder a su sitio web, si alrededor del resultado en donde aparece su sitio mencionado también aparecen reseñas y comentarios negativos, o resultados que no reflejan con presición los productos o servicios que su empresa ofrece, seguramente este usuario decidirá optar por hacer 'clic' en cualquier otro resultado, antes que arriesgarse a tener una mala experiencia de compra.